Bedingungen für den Kauf
- Umfang und Kreditnehmer
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen gelten für Kaufverträge, die auf elektronischem Wege über die Website www.lacultivada.com zwischen Agraria Vecino Hens, S.L. und den Verbrauchern und Nutzern, die die dort dargestellten Produkte erwerben möchten, abgeschlossen werden.
2. Vollkommenheit des Vertrages
Gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches gilt der Vertrag ab dem Zeitpunkt als abgeschlossen, an dem Agraria Vecino Hens, S.L. von der Annahme des Angebots durch den Kunden Kenntnis erlangt.
3. Akzeptanz der Allgemeinen Einkaufsbedingungen
Vor Vertragsabschluss muss der Kunde die Allgemeinen Einkaufsbedingungen lesen und durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens während des Bestellvorgangs akzeptieren.
4. Speicherung/Datenschutz
Die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, sowie die Daten, die bei der Nutzung unserer Dienstleistungen entstehen, werden in einer Datei gespeichert, für die Agraria Vecino Hens, S.L. verantwortlich ist, um Ihnen die angeforderten Informationen zukommen zu lassen, die vertraglich vereinbarten Produkte oder Dienstleistungen zu verwalten und Sie über Produkte, sofern Sie Ihre vorherige Zustimmung dazu gegeben haben, Dienstleistungen oder Neuigkeiten im Bereich der Informationssicherheit, die für Sie von Interesse sein könnten, zu informieren. Sie ermächtigen Agraria Vecino Hens, S.L., eine Empfangs- und Lesebestätigung der Ihnen per E-Mail zugesandten Mitteilungen zu erhalten.
In jedem Fall haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten auszuüben, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an die angegebene Adresse oder an die E-Mail-Adresse hola@lacultivada.com senden.
5. Preis
Die Preise unserer Produkte enthalten die nach der geltenden Gesetzgebung geltende Mehrwertsteuer. Die auf unserer Website genannten Preise, auch für andere Artikel, sind in Euro angegeben. Bis auf wenige Ausnahmen sind die Versandkosten nicht in den auf unserer Website angegebenen Preisen enthalten. Alle anderen zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Käufers, der vor Vertragsabschluss über alle Beträge und den sich daraus ergebenden Endpreis informiert wird.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten anfallen und es können Steuern und Abgaben erhoben werden, insbesondere Zoll und Einfuhrumsatzsteuer. Alle Kosten, die durch den Bestimmungsort außerhalb der EU entstehen, gehen zu Lasten des Käufers.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern an Werktagen von Montag bis Freitag. Bestellungen, die zwischen Freitagnachmittag und Sonntag aufgegeben werden, werden am Dienstag der folgenden Woche versandt. An Feiertagen und arbeitsfreien Tagen versenden wir nicht.
Lieferungen auf das spanische Festland: Die Lieferzeit beträgt etwa 2 bis 3 Werktage, wenn die Bestellung vor 12 Uhr mittags bei uns eingeht. Wenn wir sie nach 12 Uhr mittags erhalten, beträgt die Lieferzeit etwa 3 bis 4 Werktage. Diese Frist kann um einen zusätzlichen Arbeitstag verlängert werden, wenn die Lieferung in sehr abgelegene Gebiete erfolgen soll.
Lieferungen auf die Balearischen Inseln und nach Portugal: Lieferungen auf die Balearischen Inseln und nach Portugal dauern 24 Stunden länger als Lieferungen auf das spanische Festland.
Lieferungen in andere europäische Länder: Die Lieferzeiten in andere europäische Länder variieren je nach Zielort, wobei die übliche Lieferzeit zwischen 5 und 7 Werktagen liegt.
Wenn Sie über den Lieferstatus Ihrer Bestellung informiert werden möchten, ist es wichtig, dass Sie uns Ihre Handynummer und E-Mail-Adresse mitteilen.
Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla.
Die genaue Höhe der Versandkosten wird im Warenkorb während des Bestellvorgangs angezeigt und hängt vom Gesamtgewicht der Bestellung und dem Zielort ab.
Die Lieferung des Artikels erfolgt an die vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse. Wenn Sie die Produkte von La Cultivada an mehrere verschiedene Adressen erhalten möchten, müssen Sie so viele Kaufvorgänge wie Adressen durchführen, wobei Sie nicht mehr als einen Bestimmungsort im selben Kaufvorgang auswählen können.
Der Kunde muss sich vergewissern, dass die nach dem Kauf eintreffende Ware der bestellten entspricht.
*Es ist sehr ratsam, die Verpackung in Anwesenheit des Zustellers zu öffnen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben, falls ein Produkt beschädigt oder in schlechtem Zustand ist.
Wenn dies nicht möglich ist, und auch wenn das Paket in einwandfreiem Zustand zu sein scheint, sollten Sie den Zusteller bitten, einen Vermerk mit dem Wortlaut “Pending review of hidden damage” anzubringen.
Bei Anzeichen von Stößen oder äußeren Beschädigungen des Pakets müssen Sie sicherstellen, dass der Zusteller dies auf dem Lieferschein vermerkt.
Wenn ein Produkt aufgrund des Transports beschädigt ankommt, senden wir Ihnen ein neues Produkt oder erstatten den entsprechenden Betrag, je nachdem, was mit dem Kunden vereinbart wurde. Im Falle einer Beschädigung des/der Produkts/Produkte müssen Sie uns unbedingt innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Fotos des beschädigten Produkts und seiner Verpackung an hola@lacultivada.com schicken. Lacultivada.com übernimmt die Transportkosten, unter Berücksichtigung der oben genannten Gründe. Sie gilt nicht, wenn die Ware sich verschlechtert hat, weil der Empfänger nicht in der Lage war, das Paket in Empfang zu nehmen und es ins Lager gebracht werden musste. Für weitere Informationen zu diesem Aspekt siehe Punkt 7.
Sollte eines der Produkte nicht dem entsprechen, was Sie über unsere Website gekauft haben, werden wir Ihnen die richtigen Produkte zusenden oder Ihnen den entsprechenden Betrag zurückerstatten. Lacultivada.com übernimmt die Kosten für einen eventuellen zusätzlichen Transport.
7. Rückgabe
Aus Punkt 6 ergibt sich, dass eine Rücksendung nur dann akzeptiert wird, wenn das Produkt beim Transport beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht. Falls das Produkt während des Transports beschädigt wird, hat der Kunde eine Frist von 24 Stunden ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um den Vorfall zu melden. Nach diesem Datum kann dieses Rückgaberecht nicht mehr ausgeübt werden.
Im Falle einer beschädigten Sendung sind folgende Schritte zu unternehmen:
7.1. Vermerken Sie den Vorfall auf dem Lieferschein des Spediteurs, wenn Sie ihn erhalten. Dies gilt nur für den Fall, dass Sie die Unregelmäßigkeit sofort nach Erhalt der Bestellung feststellen.
7.2. Kontaktieren Sie uns per E-Mail am selben Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Voraussetzung für die Ausübung dieses Rechts ist, dass der Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail an hola@lacultivada.com gemeldet wird.
7.3. Senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung Fotos per E-Mail an hola@lacultivada.com, die den Schaden am Produkt sowie den Zustand des Kartons/der Verpackung zusammen mit den Versandetiketten zeigen.
7.4. Nach Erhalt des Fotos werden Sie per E-Mail über die nächsten Schritte informiert.
7.5. La Cultivada übernimmt die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
7.6. Sie erhalten das Produkt kostenlos zurück, sofern Sie uns am Tag der Lieferung über den Mangel informiert haben, andernfalls können wir ihn nicht beheben.
8. Zahlung
Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Einkäufe auf unserer Website an: Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express); Paypal; Überweisung.
Bitte beachten Sie, dass die Ware geliefert wird, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wir empfehlen Ihnen, per Kreditkarte zu bezahlen, damit Sie das Produkt so schnell wie möglich erhalten.
Bankkartenzahlungen werden über die Stripe-Plattform abgewickelt, einem weltweit führenden Anbieter von Online-Zahlungen.
Stripe wird der einzige sein, der Ihre Bankdaten hat, da es ein Vermittler zwischen Ihnen und AGRARIA VECINO HENS, S.L. ist. Diese Zahlungsmethode ist sofort, in dem Moment, in dem Sie die Zahlung machen, werden wir sie erhalten und Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeiten.
Stripe unterstützt VISA, MasterCard und American Express. Es ist ein sehr einfaches System, das die besten verfügbaren Sicherheitsgarantien bietet.
Wenn wir aus Sicherheitsgründen eine Zahlung für eine Bestellung erhalten, deren Lieferadresse nicht von Stripe verifiziert wurde, erstatten wir den Betrag zurück und stornieren die Bestellung.
AGRARIA VECINO HENS, S.L., ist ein von Stripe verifizierter Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter https://stripe.com/es Stripe’s UK site oder www.stripe.com Stripe’s main site. Diese Links sind externe Links zu Websites mit eigenen Nutzungsbedingungen und/oder Datenschutzrichtlinien.
Die Transaktionskosten werden von AGRARIA VECINO HENS, S.L. getragen.
9. Annullierung der Bestellung
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Stunden nach Aufgabe der Bestellung an unsere Adresse hola@lacultivada.com schreibt, sofern die Bestellung noch nicht an den Bestimmungsort versandt worden ist.
10. Rücknahme
11. Beanstandungen
Unsere Kundendienstabteilung steht Ihnen für alle Beschwerden zur Verfügung. Sie können sie per E-Mail an hola@lacultivada.com oder per Post an die folgende Adresse senden: La Cultivada Calle Reyes Católicos 11, 41001 Sevilla, Spanien.